Cambios y devoluciones

¿No te convence? Tienes 30 días desde que recibes el pedido para cambiarlo o devolverlo.

Cómo hacerlo, en 3 pasos

1. Entra en Mi cuenta › Mis pedidos y abre el pedido.
2. Pulsa «Solicitar cambio o devolución», marca las prendas y dinos si quieres cambio de talla o reembolso.
3. Te confirmamos por correo cómo enviarnos el paquete. Cuando lo recibamos y lo revisemos, hacemos el cambio o te devolvemos el dinero en un máximo de 14 días, por el mismo medio de pago.

Puedes seguir el estado de tus solicitudes en Mi cuenta › Mis devoluciones.

Condiciones

• Las prendas deben estar sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original.
• Por higiene, no se admiten devoluciones de ropa interior, pendientes ni prendas hechas a medida.
• El primer cambio de talla es gratuito. En las devoluciones con reembolso, el coste del envío de vuelta es de [X] €, que descontamos del importe.

¿Te ha llegado algo mal?

Si la prenda tiene un defecto o no es lo que pediste, solicita la devolución indicando «Incidencia» y adjunta una foto: la recogida corre de nuestra cuenta.

Este plazo amplía el derecho legal de desistimiento de 14 días naturales (artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007).